병원 구글 비즈니스 프로필 점검표 10가지
한국 밖에서 온 사람은 쓰던 지도 앱으로 병원을 찾습니다. 구글 지도에 보이는 우리 병원 정보가 맞는지, 구글 가이드라인 기준으로 점검할 10가지입니다.
한국에 오기 전, 사람들은 자기 나라에서 쓰던 앱으로 병원을 찾습니다. 대부분 구글 검색과 구글 지도입니다. 그때 화면에 뜨는 병원 카드가 구글 비즈니스 프로필(GBP) 입니다.
병원이 직접 만들지 않았어도 프로필이 이미 있는 경우가 많습니다. 주소가 옛날 것이거나, 진료 시간이 틀렸거나, 전화가 대표번호로 돌아가기도 합니다. 아래 10가지를 위에서부터 확인해 보세요.
점검표 10가지
- 소유권. 병원 명의의 구글 계정이 프로필의 소유자인지 봅니다. 대행사나 퇴사한 직원의 계정이 소유자면 가장 먼저 옮깁니다.
- 이름. 간판과 홈페이지에 쓰는 실제 이름만 적습니다. 구글 가이드라인은 이름에 홍보 문구, 전화번호, 영업시간을 넣지 말라고 합니다.
- 카테고리. 핵심 업종을 설명하는 데 필요한 만큼만, 가장 구체적인 것으로 고릅니다. 많이 넣는다고 유리하지 않습니다.
- 주소와 핀. 도로명 주소와 층수가 맞는지, 지도의 핀이 실제 건물 입구에 있는지 확인합니다.
- 진료 시간과 휴진일. 평소 시간과 점심시간, 명절 휴진을 따로 넣습니다. 헛걸음한 사람은 별점으로 말합니다.
- 전화와 홈페이지. 그 지점으로 바로 연결되는 번호, 그 지점을 대표하는 페이지를 넣습니다. 가이드라인도 같은 기준을 둡니다.
- 홈페이지 링크의 이름표. 링크 끝에
utm_source,utm_medium,utm_campaign을 붙입니다. 프로필에서 온 방문을 따로 셀 수 있습니다. - 사진. 외관, 건물 입구, 접수대, 진료실을 올립니다. 처음 오는 사람은 입구를 찾을 수 있는지부터 봅니다.
- 리뷰 답글. 답글은 누구나 읽는 글입니다. 진료 내용이나 방문 사실을 확인해 주는 문장은 쓰지 않습니다.
- 월별 숫자. 프로필 실적에서 조회, 전화, 길찾기, 홈페이지 클릭을 매달 같은 날 적어 둡니다.
의사 개인 프로필과 진료과 프로필
구글 가이드라인은 프로필을 사업장 하나에 하나만 두라고 합니다. 예외가 있습니다. 환자를 직접 만나는 의사 개인, 그리고 병원 안의 진료과는 이름과 카테고리가 본원과 구분될 때 따로 프로필을 둘 수 있습니다.
의사가 여러 명인 병원에서 개인 프로필이 뒤섞이면 본원 리뷰가 흩어집니다. 만들기 전에 누가 어떤 프로필을 관리할지부터 정하는 편이 낫습니다.
하지 말아야 할 것
- 리뷰를 조건으로 혜택을 주지 않습니다. 구글 정책은 할인, 무료 서비스, 금전을 대가로 리뷰를 받는 것을 금지합니다.
- 좋은 리뷰만 골라 받지 않습니다. 부정 리뷰를 막거나 긍정 리뷰만 선별해 요청하는 것도 같은 정책이 금지합니다.
- 이름에 검색어를 끼워 넣지 않습니다. 잠깐 노출이 늘어도 가이드라인에 어긋납니다.
병원은 여기에 의료광고 규정이 한 겹 더 있습니다. 개별 사안은 법률 자문을 받으세요. 이 글은 구글 정책을 정리한 것이고 법률 의견이 아닙니다.
자주 묻는 질문
네이버 플레이스를 하고 있는데 구글도 해야 하나요?
대상이 다릅니다. 네이버는 국내 이용자가, 구글은 해외에서 온 이용자가 주로 봅니다. 외국인 환자를 받는 병원이라면 둘 다 관리해야 합니다.
영어 프로필을 따로 만들어야 하나요?
따로 만들지 않습니다. 프로필은 지점마다 하나입니다. 대신 프로필에 연결한 홈페이지에 언어별 페이지가 있어야 합니다. 자세한 내용은 번역 위젯과 언어별 페이지를 비교한 글에 적었습니다.
대행사에 맡기고 있습니다. 무엇을 확인해야 하나요?
두 가지입니다. 병원 계정이 소유자인지, 그리고 매달 숫자를 받고 있는지입니다. 숫자가 없으면 잘되고 있는지 아무도 알 수 없습니다.
